用服務提質(zhì) 用行動獲贊 -會展酒店用細致暖心服務獲得隔離客人的一致肯定和贊揚
2022.09.13
自疫情發(fā)生以來，會展酒店堅持強化政治站位和責任擔當，嚴格貫徹落實各級各部門的各項防疫措施，圓滿完成多次集中隔離健康觀察保障任務，并以高度的責任心、高質(zhì)量服務水平獲得市、區(qū)防疫指揮部以及隔離客人的高度肯定和贊揚。
? ? ? ??在隔離客人入住期間，會展酒店始終把對客人的關心關愛作為隔離保障工作中重要的一環(huán)，細致周到、體貼入微的服務無時無刻為他們傳遞著溫暖和關懷。針對留觀的少部分韓國人和回族人，酒店單獨進行菜品設計，在充分尊重飲食習慣的基礎上又做到營養(yǎng)均衡；在得知有人從西藏自駕返綿隔離后，考慮到他們長途跋涉、風餐露宿，我們及時額外贈送新鮮水果、奶制品并安排到相對安靜的樓層進行隔離，為身心俱疲的他們帶來家鄉(xiāng)的溫暖；在整理房間時發(fā)現(xiàn)解除留觀客人遺留的私人貴重物品，收納整理后及時上交公司并通知其返回領取，客人深深為工作人員拾金不昧的精神所感動；在9月開學季，為成都、南充等外地返綿隔離的學生和家長提供打印試卷、學習資料的溫馨服務，得到他們的一致好評；在中秋節(jié)來臨之際，酒店特意為在店醫(yī)務工作者及隔離人員準備了中秋月餅和小禮品，真誠表達對大家的祝福。
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一點點的小事、一點點的安慰，在平時看來無足輕重，但在這個特殊時期對他們來說卻感到十分暖心，也側(cè)面印證了酒店工作人員一直以來的良好精神面貌和過硬工作作風。大家也紛紛表示，十分感謝會展酒店隔離點所有醫(yī)護人員和工作人員的無私付出和關心照顧，同時也表達出眾志成城、山河無恙的美好愿景。
下一步，會展酒店的工作人員將在各級領導下，繼續(xù)堅守崗位，在這個疫情防控的特殊戰(zhàn)場細心工作、耐心服務、恒心堅守，積極做好隔離酒店各項留觀服務工作。
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